Devolución y garantía
Devolución y garantía
1. Derecho de desistimiento (devolución en un plazo de 14 días)
Como consumidor, usted tiene derecho a rescindir su contrato de compra en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo, de conformidad con la Ley de Venta a Distancia.
El plazo comienza el día en el que usted o una persona por usted designada recibe los bienes .
Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor envíe un correo electrónico con antelación a:
horologypb@gmail.com
La devolución se realizará a:
Zellhuber Ring 18G
84307 Eggenfelden
Alemania
Condiciones para una devolución:
– Los productos se encuentran en su estado original tal como fueron entregados.
– Se incluyen todos los accesorios suministrados (caja, tarjeta de garantía si corresponde, copia de la factura).
– La devolución se anunciará en un plazo de 14 días.
– No se podrán procesar devoluciones sin previo aviso.
– El comprador corre con los gastos de envío de la devolución.
Después de recibir e inspeccionar su devolución, le reembolsaremos el monto de la compra a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles .
2. Garantía legal (12 meses para artículos usados)
Dado que se trata de productos usados, el período de garantía legal según el artículo 476, párrafo 2 del Código Civil alemán (BGB) es de 12 meses a partir de la recepción de los productos .
En el marco de la garantía, somos responsables de los defectos materiales que ya existían en el momento de la entrega del reloj.
En particular, la garantía no cubre:
– Daños ocasionados después de la entrega debido a un manejo inadecuado, intervenciones de terceros o influencias externas
– Desgaste normal propio de la edad (p. ej. arañazos, cambios de luminosidad)
– Desviaciones que ya se han documentado en la oferta del producto
Tenga en cuenta:
La apertura del reloj por un tercero (por ejemplo, un relojero o un taller) pone fin a la obligación de garantía, a menos que se pueda demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
3. Daños de transporte o entrega incorrecta
Inspeccione la mercancía entregada inmediatamente después de recibirla. Si la entrega está dañada o el artículo es incorrecto, contáctenos en un plazo de 3 días hábiles:
📧 horologypb@gmail.com