Envío

Condiciones de envío

Gastos de envío

El envío estándar es gratuito en todo el mundo , excepto en zonas de envío especiales.
Debido al aumento de los costes logísticos y a las rutas de transporte más largas, los pedidos a estos países tendrán un coste de envío de 49,99 € . Los países afectados se indican en el proceso de compra.

Puedes seleccionar el envío exprés por un cargo adicional al finalizar la compra. Los costos y el plazo de entrega reducido se mostrarán antes de completar tu pedido.
Si el envío exprés no está disponible para un país, el recargo se reembolsará automáticamente y el envío se realizará mediante envío estándar.

Exclusiones de envío

Debido a la situación de seguridad actual o porque nuestros proveedores de servicios de envío no realizan envíos a ciertos países, actualmente no podemos ofrecer envíos a algunos países.
Los pedidos de estos países se cancelarán automáticamente y cualquier pago se reembolsará inmediatamente.

Proveedor de servicios de envío

El envío lo gestiona un proveedor de servicios de envío de nuestra elección (p. ej., DHL, UPS, FedEx). Seleccionamos el proveedor más adecuado según la dirección de destino, el valor y el tamaño.
La información de seguimiento se proporcionará automáticamente o por correo electrónico después del envío.

Seguro:
Todos los envíos están totalmente asegurados ; cubrimos los costos del seguro.

Tiempo de procesamiento y tiempos de entrega

La tramitación de un pedido (preparación, embalaje, entrega al proveedor de servicios de envío) suele tardar entre 3 y 5 días laborables .
El plazo de entrega depende del país de destino y puede ampliarse en casos concretos:

Alemania:

  • Estándar: 2–7 días hábiles

  • Exprés: 1–2 días hábiles

Europa (UE y EEE, incluidos Suiza, Noruega, Liechtenstein y Reino Unido):

  • Estándar: 4–14 días hábiles

  • Exprés: 2–5 días hábiles

África:

  • Estándar: 10–25 días hábiles

  • Express: 5–12 días hábiles

Asia:

  • Estándar: 8–20 días hábiles

  • Express: 4–10 días hábiles

América del norte:

  • Estándar: 6–14 días hábiles

  • Exprés: 3–7 días hábiles

Sudamerica:

  • Estándar: 10–25 días hábiles

  • Express: 5–12 días hábiles

Oceanía:

  • Estándar: 8–18 días hábiles

  • Exprés: 4–9 días hábiles

Un aviso:
En casos individuales (por ejemplo, inspecciones aduaneras, fuerza mayor) el plazo de entrega puede prolongarse.

Transferencia de riesgo y daños de transporte

El riesgo de envío y la responsabilidad por los daños durante el transporte recaen sobre la empresa de transporte.
Si un envío llega dañado, pedimos al comprador que informe el daño inmediatamente al transportista y nos informe para que podamos resolver el problema rápidamente.

Vacaciones y retrasos en las entregas

Los domingos y festivos no se realizan trámites ni entregas.
En caso de un mayor volumen de envíos (por ejemplo, antes de vacaciones) o eventos imprevisibles (por ejemplo, desastres naturales, pandemias), pueden producirse más retrasos.

Aduanas e impuestos (fuera de la UE)

NOTA importante:
Para envíos fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación y otros cargos . Estos costes adicionales no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío y deben ser abonados por el destinatario directamente a la autoridad competente o a la empresa de transporte al recibir el pedido.

  • El monto de estos costos depende del país de destino y del valor de la mercancía .

  • Puede obtener información detallada de las autoridades aduaneras de su país o mediante calculadoras oficiales en línea.

  • Calculadora de impuestos y aduanas externas: https://www.goglobalpost.com/duties-and-taxes-calculator/